« Je dédie cet article à mes enfants Mathys et Mélia »
Sans manipulation pas d’interaction !
J’ai décidé de dédier cet article à mes enfants car je dois reconnaître que la famille est le lieu de manipulations importantes. Même s’il s’agit de manipulations innocentes, elles sont puissantes et parfois inspirantes. Des techniques marketing et commerciales créées par tous, j’ai décidé d’en sélectionner 20.
Technique marketing 1 : L’hameçon
Il s’agit d’amorcer une personne, il faut l’attirer ! Souvent en faisant miroiter un fort avantage sur une faible quantité de produits. INTERMARCHE avec son opération sur le pot de NUTELLA et ses 70% de remise est un bon exemple.
Technique marketing 2 : L’illusion de liberté
En sémantique le mot liberté est extrêmement puissant. Les gens n’aiment pas qu’on les oblige. Cette technique marketing consiste donc à donner la sensation que la personne dispose de son libre arbitre. Voici des phrases types :
Vous êtes libre d’accepter ou refuser.
Vous donnez ce que vous voulez.
C’est vous qui voyez.
Technique marketing 3 : La répétition
Cela revient simplement à faire légèrement pression de manière répétée. Parfaitement maîtrisée par nos enfants pour que la demande soit satisfaite.
Allez, dis-moi oui, s’il te plait, alleeeeez, dis-moi oui, oui, oui, oui !!!
Également par les entreprises et commerciaux avec des relances téléphoniques et mails.
Technique marketing 4 : L’exclusivité
Il faut distinguer son interlocuteur. Le rendre unique.
Pour vous et seulement pour vous, monsieur X, cette fantastique offre ne coûte que X € ! Il s’agit de créer un traitement de faveur.
Technique marketing 5 : Le compliment conditionnel
Si tu as une ROLEX, c’est que tu as réussi ta vie.
Cet exemple est parfait. Il faut montrer à l’interlocuteur qu’il peut perdre les qualités qu’on lui prête s’il n’accepte pas la proposition qui lui est faite.
Technique marketing 6 : La rareté
Il suffit simplement d’indiquer le nombre restant de produits, et/ou mettre un compte à rebours, et/ou de cacher les stocks.
ZARA, BOOKING, ou VENTE PRIVEE utilisent bien ces techniques marketing. Les vendeurs font comme les acheteurs, ils mettent en concurrence. La rareté est accentuée quand on dit que c’est le dernier ou que quelqu’un d’autre veut l’acheter.
Technique marketing 7 : La preuve d’autorité
Il s’agit d’augmenter la crédibilité en invoquant des arguments types citations d’experts, études. Vous associez vos propos à une étude INSEE, un article LE MONDE, un rapport l’UNESCO. Nous sommes habitués à nous soumettre depuis notre naissance. Les parents, les professeurs, la police…
Technique marketing 8 : La preuve par les autres
Déjà 50 000 exemplaires vendus… Produit X, élu produit de l’année par les consommateurs… Parfum X, numéro 1 des ventes… Nous préférons tous nous joindre naturellement aux plus nombreux. Il s’agit de conformisme et pression sociale. Et même l’anticonformisme est une forme de conformisme.
Technique marketing 9 : La comparaison
La comparaison permet à tout le monde de prendre une décision. Alors comparer permet de se rassurer sur les choix passés. LESFURETS.COM joue régulièrement sur cette accroche. Le but de valoriser son offre ou bien dénigrer la concurrence.
Technique marketing 10 : L’exagération
Souvent utilisée dans le monde du cinéma pour promouvoir un film. Elle est également utilisée à la perfection par des marques comme APPLE à chaque lancement. Il s’agit de capter l’attention avec des hyperboles, des superlatifs puissants pour conditionner de façon favorable le client.
Technique marketing 11 : Le contraste
Tu préfères une voiture neuve de luxe ou une voiture d’occasion bas de gamme ? Tu préfères être riche et beau ou pauvre et moche ?
Plus le contraste est saisissant plus le choix est évident.
Technique marketing 12 : L’association positive
Il s’agit d’avoir une star donnant de la personnalité, une aura à un produit. Les chaussures JORDAN sont un excellent exemple. Dans le monde de la publicité cette pratique est souvent utilisée. L’être humain a du mal à détacher son interlocuteur de son environnement, ou des éléments positifs. C’est pour cela que l’on veut être photographié avec des stars.
Parce que nous recherchons une hédonique gratification.
Parce que nous souhaitons vivre une expérience avec des sensations.
Technique marketing 13 : Le prénom
Récemment utilisée par COCA COLA avec les 150 prénoms les plus courants en France. Il s’agit de se rapprocher et créer un lien plus solide. Vous attirez l’attention et une sensation de proximité. Vous donnez à votre interlocuteur le sentiment d’exister.
Technique marketing 14 : Le faible volume
Parler faiblement pour être écouter plus efficacement. On aurait pu l’appeler la technique marketing du chuchotement. Sachant que ce n’est pas parce que vous parler fort que vous parlez juste. Parler bas créer une atmosphère intimiste. Cela permet d’avoir une écoute active.
Technique marketing 15 : Le oui oui oui
Répondre oui de manière répétée fini par créer une faille inconsciente chez la personne qui acquiesce en permanence. Il faut donc utiliser des questions banales, des questions évidentes auxquelles on ne peut répondre que par une affirmation. Notre esprit est conditionné à oui. Il est dès lors plus à même d’accueillir la suggestion finale.
Technique marketing 16 : La demande croissante
Faire une demande peu contraignante suivie d’une autre demande plus importante. Il s’agit par exemple de demander l’heure à un inconnu puis lui demander 1 €. Faire une demande gratuite ou peu coûteuse optimise les chances d’acceptation de la véritable demande. L’interlocuteur veut garder une cohérence comportementale.
Technique marketing 17 : La demande décroissante
Il s’agit d’une négociation classique. Un enfant demande à ses parents un vélo puis une glace. Cette technique fonctionne car en disant non, on a un sentiment de culpabilité à cause de l’empathie que nous avons tous. Alors nous faisons preuve de réciprocité lorsque l’autre fait une concession avec une demande moins importante.
Technique marketing 18 : La mise en attente
C’est le principe du teaser ou de la bande annonce. Créer de la frustration à soulager. L’attente est quelque chose qu’il faut gérer. C’est tout un art. Cela augmente la demande et surtout les précommandes. Faire patienter, c’est susciter de l’intérêt, alors il faut se faire désirer.
Technique marketing 19 : Le défi
Il faut provoquer votre interlocuteur. Lui demander s’il est capable. Il faut titiller l’ego pour pousser au passage à l’acte. Nous avons besoin de nous prouver que nous pouvons, pour notre estime et notre reconnaissance. C’est une bonne accroche marketing. Seul 5% des personnes y arrivent…
Technique marketing 20 : Le storytelling
L’anecdote, le récit, l’histoire… Pour influencer une personne ou un groupe le storytelling est puissant. Certainement parce que nous en avions étant enfant. Cela touche l’émotionnel au lieu du rationnel. Travailler sur l’imaginaire, voilà qui est extraordinaire…